Stratégie marketing

Nos exemples inspirants d'entreprises qui ont bâti des stratégies marketing gagnantes

Des conseils pour concevoir et mettre en place une stratégie marketing efficace et rentable.

Développez une stratégie marketing gagnante

Tous nos articles de la catégorie

[GUIDE PRATIQUE] Marketing fête des pères et des mères : des opérations (père)formantes et (mère)veilleuses

Découvrez notre nouveau guide spécial fête des mères et des pères. Retrouvez toutes les bonnes pratiques pour réussir votre stratégie marketing.

Marketing Coach

Les meilleures idées de campagnes marketing pour la Saint-Valentin

Découvrez nos idées de campagnes marketing à mettre en place pour booster vos ventes lors de la Saint-Valentin !

SPREAD News

Pour bien engager ses clients, il faut d'abord savoir engager ses collaborateurs !

Fort de notre savoir faire historique dans le marketing digital grâce au logiciel SPREAD, nous avons créé un nouvel outil dédié cette fois-ci au marketing RH

Marketing Coach

Créez de l'interactivité en utilisant le vote média

Avec le vote média, créez des campagnes de visibilité pour vos produits afin d'activer une nouvelle collection de produits ou réactiver un fond de catalogue

SPREAD News

Avec le programme ambassadeur, exploitez le potentiel du marketing d'influence

Avec SPREAD vous pouvez désormais mettre en place une véritable stratégie influenceurs grâce à notre tout nouveau programme ambassadeur.

Marketing Coach

Les 10 commandements pour devenir un vrai Jedi de SPREAD !

Découvrez en vidéo les 10 points fondamentaux de l'utilisation de SPREAD pour réussir votre marketing clients en 2016.

SPREAD Family

Family Day : prêts pour une petite séance de rattrapage ?

Vous n'avez pas assisté au Family Day, notre événement client annuel ? Retrouvez le replay des conférences et tables rondes du jour : MÊME, Project X Paris, etc

Marketing Coach

DNVB : découvrez les stratégies de nos petits génies du marketing

Découvrez comment décupler la croissance de votre DNVB à travers un cas client mis à disposition rien que pour vous !

Marketing Coach

Idées de jeux concours pour célébrer les French Days

Les French Days sont devenus un incontournable pour les e-commerçants français. Animez votre boutique avec nos idées de jeux concours !

SPREAD News

Soldes : Animez vos ventes

Les soldes sont une période phare dans les plannings stratégiques des e-commerçants pour lesquels il est nécessaire de stimuler les ventes saisonnières.

SPREAD News

Flexibilité et modularité : le parrainage SPREAD évolue pour coller encore plus à vos attentes

SPREAD fait évoluer son système de parrainage : plus de flexibilité et de modularité, afin de maîtriser vos objectifs de fidélisation et de recommandation.

Marketing Coach

Les meilleures idées marketing pour Pâques et le printemps

Découvrez notre article sur les meilleures idées marketing à mettre en place pour pâques et le printemps.

Success Stories

Témoignage : comment Tranquille Émile se rapproche de ses clients pour faire face à la crise du COVID-19

Le e-commerce Tranquille Emile raconte comment il s'organise pour maintenir un lien fort et authentique avec ses clients durant la crise du COVID-19.

SPREAD News

Découvrez le livre blanc certifié "anti-blabla", qui va vous faire aimer la connaissance client !

Vous êtes convaincus de l’importance de la connaissance client mais ça vous fiche un peu la trouille de plonger dans le Big Data ? Découvrez nos conseils !

SPREAD News

SPREAD et NewQuest présentent E-Wards, édition 2015 !

Cela fait déjà 1 an que nous avons soutenu NewQuest et ses autres partenaires en lancant la toute première édition des E-Wards.

Marketing Coach

[GUIDE PRATIQUE] Dix idées lumineuses pour réussir votre marketing de Noël !

Elaborez votre stratégie marketing de Noël en prévoyant votre calendrier de l'avent. Retrouvez de nombreux conseils: captation de données, réactivation...

Marketing Coach

Opération marketing Halloween: Faites frissonner vos clients avec un instant gagnant !

Découvrez comment booster votre acquisition et image de marque avant le temps fort e-commerce de Noël grâce à notre instant gagnant sur le thème d'Halloween

SPREAD News

Olivier était chez AirBnb à San Francisco, et vous ne devinerez jamais ce qu’il y a découvert...

Lors de son geektrip a San Francisco, Olivier Martineau a eu l’opportunité de se rendre au siège de Airbnb et de découvrir leur univers et leurs valeurs.

Marketing Coach

Segmentation marketing : Connaissez-vous réellement le niveau de maturité de vos clients ?

Vos contacts sont-ils prospects, clients inactifs ou fidèles ? Avec la segmentation, découvrez comment gérer chaque client en fonction de son cycle de vie.

SPREAD News

Découvrez SPREAD comme vous ne l'avez jamais vu !

Gaspard, notre CEO et Vincent, notre CTO, vous disent tout sur la nouvelle interface de SPREAD et ses nouveautés !

Marketing Coach

Acquisition client e-commerce : existe-t-il encore des leviers inexploités ?

Pas question de résumer son acquisition client e-commerce à la génération de trafic ! Retrouvez dans ce livre blanc 5 leviers pour acquérir plus de clients.

La Saga de l’été – épisode 3 : Connaître

Découvrez comment SPREAD vous permet d'acquérir une fine connaissance de vos clients, en utilisant les données collectées lors d'opérations marketing.

Marketing Coach

Recommandation client : 3 leviers pour séduire et convertir quand la publicité classique ne suffit plus

Avis client, programme de parrainage, marketing d'influence : découvrez comment la recommandation peut venir soutenir votre stratégie d'acquisition client.

Marketing Coach

Les 5 conseils pour optimiser la visibilité de vos opérations marketing de Noël

Une des clés de la réussite de vos actions de Noël, c'est leur visibilité. Voici 5 supports à privilégier pour diffuser vos opérations au plus grand nombre.

Marketing Coach

CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

Pas simple pour un e-commerce d'avoir une relation client au top sans centraliser ses données dans un outil CRM. Découvrez les conseils de Virginie en vidéo.

Marketing Coach

[Guide pratique] Opérations marketing de Pâques : découvrez le relooking de nos animations

SPREAD a redonné un petit coup de pep’s à ses opérations marketing de Pâques avec 2 designs de chasse aux oeufs et un instant gagnant animé prêts à l'emploi

Marketing Coach

[Guide pratique] Opérations marketing fête des mères : c'est le môman de les séduire !

Découvrez dans notre guide pratique 3 opérations marketing clé en main, spécialement conçues pour animer votre temps fort e-commerce de la fête des mères.

Marketing Coach

Coup de coeur du mois #17 - Païma et sa stratégie marketing de connaissance client rayonnante

Découvrez comment le site de cosmétiques Païma met en oeuvre une véritable stratégie de connaissance client en proposant des contenus personnalisés.

Marketing Coach

Psychologie et marketing : comprendre le comportement de vos clients

Dans notre nouvel article, découvrez comment la psychologie peut vous aider à mieux comprendre vos clients lors de leur processus d'achat.

Success Stories

Tourisme & marketing : la stratégie millimétrée de Saint-Nazaire Renversante

Jérôme Bosger, Digital Manager de Saint-Nazaire Reversante, nous livre la brillante stratégie marketing de l'office de tourisme.

Success Stories

Cas client marketing cosmétique : Nature Cos vous livre les secrets de beauté de sa relation client

Découvrez les plus belles actions marketing d'acquisition, de conversion et de fidélisation de la marque de cosmétique bio française Nature Cos.

Marketing Coach

Créez des opérations marketing originales avec nos différents outils de personnalisation

Dites adieu aux jeux concours super formatés ! Dans la vidéo qui va suivre, découvrez les clés pour construire une opération marketing qui vous ressemble.

Marketing Coach

Vous avez animé une belle Saint Valentin, préparez-vous maintenant à célébrer la Saint Patrick !

Découvrez un best-of des plus jolies opérations marketing organisées pour la Saint Valentin, et préparez dès aujourd'hui son successeur, la Saint Patrick.

Success Stories

Secrets de famille #1 : Marché Privé nous parle de son utilisation de SPREAD !

De l'acquisition de prospects à la fidélisation de ses clients, le site Marché Privé intègre SPREAD et ses fonctionnalités dans sa stratégie marketing.

Marketing Coach

Fin d’année : comment faire sortir du lot votre e-commerce ?

La fin d'année est une période cruciale pour une boutique. Découvrez nos stratégies pour vous démarquer de vos concurrents et booster vos ventes.

Marketing Coach

Acquisition : nos idées de contenus pour capter plus de prospects

Faites l'acquisition de prospects qualifiés avec nos idées de contenus téléchargeables !

Success Stories

Paroles d'agences : Sowaycom utilise SPREAD pour développer le chiffre d'affaires de ses clients

Sowaycom utilise SPREAD pour développer les ventes de ses clients e-commerçants. Il partage ses astuces et sa vision d'une relation clients qualitative.

Success Stories

Comment Project X Paris engage les jeunes avec son excellente idée de campagne marketing

Quand la créativité rencontre le bon partenaire et le bon timing, ça donne, "l’opé la plus vertueuse qu’on ait jamais faite" comme le dit Project X Paris.

Marketing Coach

Recommandation client : 10 conseils pour faire du parrainage un levier de conversion essentiel

Découvrez comment et pourquoi inciter vos clients à vous recommander au travers d'un programme de parrainage pour générer des conversions sur votre site.

Marketing Coach

Opérations marketing de l'été : Ajoutez un peu de fraîcheur à vos actions !

Pendant l'été, votre communauté est moins présente sur le web. Faites de cette baisse de trafic une opportunité de travailler votre image de marque !

Marketing Coach

Rétrospective d'une année haute en couleur : voici notre best-of de vos opés marketing de 2016 !

Cette année encore, nos clients nous ont gâtés en termes de stratégie marketing. Découvrez le best-of 20016 des opérations marketing de nos clients !

Success Stories

Secrets de famille #4 : M6 Boutique, les champions incontestés de l'acquisition et du ROI !

Acquisition, données sociales, rentabilité des actions marketing : M6 Boutique a tout compris pour tirer le meilleur de SPREAD. Il vous dit tout en vidéo.

Marketing Coach

Les bonnes pratiques pour réussir son système de parrainage : on vous dit tout !

Qui sont vos meilleurs ambassadeurs ? Vos clients ! Sollicitez leur recommandation auprès de leur entourage afin de booster votre business avec le parrainage.

Marketing Coach

Épisode 5 - Mélo Les Bons Tuyaux : les clés pour personnaliser vos messages

Qu'est-ce qui fait que nous sommes tentés d'ouvrir une newsletter ? La personnalisation du message, du contenu au design. Découvrez les conseils de Mélody.

SPREAD News

Nouvelle fonctionnalité : avec la co-registration, profitez encore plus de vos partenariats !

Découvrez notre toute nouvelle fonctionnalité qui va donner une nouvelle dimension à votre marketing en partenariat : la co-registration !

Marketing Coach

[GUIDE PRATIQUE] Opérations marketing de la Saint Valentin : Devenez un vrai séducteur de clients !

Découvrez notre guide marketing de la Saint Valentin et profitez de ce nouveau temps fort pour atteindre vos objectifs, de l'acquisition à la conversion !

RGPD

RGPD : comprendre le consentement et les autres bases légales de traitement

Comment faire avec le RGPD pour traiter des données personnelles et rester en contact avec sa base quand on n'a pas le consentement ? Faisons le point.

Marketing Coach

Pour une fin d'année au top, préparez vos animations marketing de Noël dès maintenant !

Préparez votre fin d'année avec nos opérations marketing de Noël. Suivez nos conseils pour planifier une stratégie efficace, animer et booster vos ventes.

Success Stories

Allopneus.com : à fond la caisse sur l'engagement client et la création de valeur dans sa stratégie e-commerce

Bruno Hétier, directeur marketing et e-commerce d’Allopneus.com, a accepté de partager sa vision du e-commerce et de l'engagement client.

Marketing Coach

Objectif conversion : notre plan d’action pour transformer vos visiteurs en clients

Découvrez notre plan d’action pour optimiser votre taux de conversion. Au menu : marketing automation, welcome pack, relance de panier abandonné, etc.

Marketing Coach

Coupe du monde 2018 : des opérations marketing qui vont droit au but

Avez-vous pensé à faire des opérations marketing pour le Mondial 2018 ? Une bonne occasion d'engager votre communauté et d'animer votre e-commerce.

SPREAD News

Shake your eCommerce : en route pour Marseille !

Retrouvez SPREAD sur son stand au salon Shake your eCommerce 2015 et bénéficiez de 50% sur votre pass 2 jours en vous inscrivant jusqu'au 29 mai.

SPREAD News

Traduction, personnalisation, ciblage des widgets... découvrez les nouvelles fonctionnalités de SPREAD en vidéo

Personnalisation de textes, acceptation de règlement de jeu, affichage sur cibles: le logiciel e-marketing SPREAD fait le plein de nouvelles fonctionnalités

Le Lab'

Changement des policies Facebook sur la fan gate

Les policies Facebook changent souvent, et il est nécessaire d'être à jour au regard de ces évolutions pour adapter votre stratégie social media.

Marketing Coach

Épisode 3 - Mélo Les Bons Tuyaux : cette année, organisé tu seras !

Voici les clés être organisé dans votre stratégie marketing en ce début d'année. Analysez, planifiez, anticipez, tels sont vos meilleurs alliés pour 2017

Marketing Coach

#Inspirations : nos clients jouent à fond la carte de la personnalisation dans leurs opérations SPREAD

Découvrez nos exemples préférés de personnalisation d'opérations marketing SPREAD. Flat design, dessins, animation... nos clients ont usé de créativité

Marketing Coach

EURO 2016 : scorez auprès de vos clients avec nos opérations marketing dédiées au foot

L'Euro 2016 constitue une belle occasion d'animer votre e-commerce et sa communauté de clients. Découvrez nos 3 opérations marketing dédiées.

Marketing Coach

Boostez votre stratégie marketing toute l'année avec le grand livre de bord 2022

Facilitez la création de votre plan marketing 2022 grâce au livre de bord de SPREAD ! Découvrez chaque mois des idées de campagnes saisonnières et permanentes !

Marketing Coach

Épisode 7 – Mélo Les Bons Tuyaux : vos perdants sont aussi importants que vos gagnants !

Quand on organise un jeu concours, le plus important, ce ne sont pas les gagnants mais les perdants. Apprenez à les réactiver et les convertir !

Marketing Coach

E-commerçants : voici quelques idées pour votre marketing de fin d'année

Découvrez comment réactiver votre communauté de prospects et clients pour la rentrée, et commencez à préparer vos campagnes marketing du Black Friday et de Noël

Marketing Coach

Black Friday + Noël : deux excellents alliés pour votre stratégie CRM !

Faites du Black Friday et de Noël les alliés de votre CRM. Instant gagnant, calendrier de l'avent, newsletter, marketing automation: retrouvez nos conseils

Marketing Coach

Préparez votre e-commerce pour la période des fêtes

Découvrez nos astuces pour être prêt pour cette fin d'année 2023 ! French Days, Black Friday, Noël et j'en passe !

Marketing Coach

Comment et pourquoi recourir aux influenceurs pour booster votre stratégie d'acquisition e-commerce ?

Marketing d'influence : découvrez nos conseils pour mettre en place et gérer facilement votre propre stratégie influenceurs avec SPREAD.

Marketing Coach

Faites craquer mamans et papas avec nos opérations saisonnières

Fête des mères et fête des pères, deux occasions de booster votre boutique ou votre marque grâce à nos instants gagnants, jeux concours, concours photo...

Success Stories

Secrets de famille #3 : Pour Engie, le parrainage n'a jamais été aussi simple !

Engie intègre SPREAD dans sa stratégie de recommandation, et transforme ses clients en ambassadeurs grâce à notre solution de parrainage simple et flexible.

Marketing Coach

14 idées de contenus originaux pour booster votre e-commerce

Sublimez votre expérience client avec ces idées de contenus simples à créer et diffuser sur votre site e-commerce.

Marketing Coach

Épisode 4 - Mélo Les Bons Tuyaux : trouvez des partenaires !

Découvrez nos conseils pour identifier de futurs partenaires, négocier et monter avec eux des opérations marketing croisées.

Marketing Coach

Marketing coach : découvrez le grand livre de bord pour booster votre stratégie marketing toute l'année !

Ne manquez plus aucune occasion d'engager votre communauté ! Grâce à notre grand livre de bord du marketing, boostez votre stratégie à l'année.

Marketing Coach

Comment l'avis de vos clients peut réellement augmenter votre taux de conversion ?

Recueillez, analysez et exploitez l'avis de vos clients pour augmenter votre taux de conversion sur votre site e-commerce.

Success Stories

Marketing omnicanal : quand Pylones mêle avec brio ses stratégies retail et e-commerce

Le marketing omnicanal est essentiel pour les entreprises ayant un e-commerce et des boutiques physiques. Découvrez la stratégie de Pylones dans cet article

Marketing Coach

SMS marketing : démarquez-vous de vos concurrents !

Démarquez-vous de vos concurrents en intégrant des campagnes SMS à votre stratégie de communication !

Le Lab'

Cinq raisons pour lesquelles nous devons nous inspirer du poulpe pour faire du marketing

Agilité, flexibilité, capacité d'adaptation... le poulpe est un animal qui possède de nombreuses qualités qui s'avèrent fort précieuses en marketing.

Success Stories

Stratégie CRM e-commerce : comment Mama Wax récolte et centralise ses données clients

Découvrez comment Mama Wax déploie sa stratégie CRM e-commerce en mettant les données au coeur de sa relation client et de ses actions marketing.

Success Stories

Secret de famille #12 : La Centrale du Sport développe sa base clients avec SPREAD

La Centrale du Sport, marketplace du sport amateur a choisi SPREAD pour déployer sa stratégie d'acquisition. Découvrez comment Benoît, traffic manager, se sert

Marketing Coach

Plan marketing 2023 : votre antisèche (à télécharger) se trouve dans cet article !

Ce grand livre de bord, c'est votre futur meilleur ami : 12 mois de conseils et d'exemples pour vous inspirer et rendre votre relation client exceptionnelle !

Marketing Coach

Épisode 1 - Mélo Les Bons Tuyaux : optimisez la visibilité de vos opérations marketing

Découvrez donc comment mobiliser tous vos canaux de communication pour vous assurer que votre opération marketing bénéficie de la visibilité qu’elle mérite.

Success Stories

Témoignage de Marché Privé

Découvrez le témoignage de Marché Privé, site de vente privées locales basé en Normandie, à propos de son utilisation de la solution SPREAD.

Marketing Coach

L'anniversaire de votre boutique : un temps fort à intégrer à votre stratégie marketing e-commerce

Découvrez notre dossier spécial pour célébrer l'anniversaire de votre boutique, et en faire un vrai temps fort de votre marketing e-commerce.

SPREAD News

Plus simples, plus dynamiques, plus beaux : découvrez les nouveaux widgets SPREAD !

SPREAD refont totalement son sytème de widget pour booster les interactions sur votre site. Plus dynamiques et simples à utiliser, découvrez-les maintenant.

Success Stories

Secrets de famille #9 : découvrez le cas du Slip Français, une dose de stratégie marketing à la française !

Dans sa stratégie marketing, le Slip Français est partout : acquisition, connaissance, fidélisation... Découvrez notre étude de cas édifiante de la marque

Marketing Coach

Redécouvrez SPREAD grâce à notre grande Saga de l'été !

Durant tout l'été, de manière ludique, retrouvez des ressources, des conseils, des cas clients concrets pour booster votre stratégie e-marketing.

Marketing Coach

« Sélection BEST OF » : le top 2015 des opérations marketing de conversion

Découvrez les opérations marketing de conversion efficaces de nos clients: distribution de code remise, instant gagnant avec obligation d'achat...

Marketing Coach

Soldes d'hiver : boostez vos ventes et préparez votre marketing de l'année

Les soldes d'hiver approchent à grand pas. Voici quelques astuces qui vous aideront à booster vos ventes et préparer votre marketing de l'année.

Success Stories

Abitare Kids accroît et qualifie sa base clients grâce à SPREAD

Abitare Kids témoigne sur les fonctionnalités d'animation de communauté sociale, de qualification, de segmentation et d'automatisation de la solution SPREAD

Success Stories

Lancement de marque : comment Les Georgettes ont intégré SPREAD dans leur stratégie marketing

Les Georgettes témoignent sur leur lancement de marque et l'intégration de SPREAD dans leur stratégie marketing, allant de l'acquisition à la fidélisation.

Marketing Coach

Préparez la rentrée de septembre grâce à des opérations marketing qui vont réveiller vos communautés !

Rentrée 2018 : préparez dès maintenant votre stratégie marketing

Marketing Coach

Programme de fidélité : 3 conseils pour passer de la récompense à la reconnaissance (et garder vos clients)

Récompensez la fidélité clients avec notre nouvelle fonctionnalité : le programme Privilège. Adaptez votre marketing à leur niveau d'engagement.

Love Coach Academy Day #3 : partager ensemble pour réussir en famille !

Chaque année, nous prenons plaisir à rencontrer nos clients et prospects lors d'une journée spécialement organisée pour eux ! Au programme du LCADay : conseils,

Marketing Coach

Comment booster son taux de conversion e-commerce grâce à ces astuces sur les pages produit

Découvrez comment créer des pages produit attractives, informatives et convaincantes pour booster votre taux de conversion e-commerce.

Marketing Coach

Comment réussir vos emailing et les intégrer à votre stratégie marketing (avec SPREAD)

Retrouvez un dossier complet dédié à l'emailing dans SPREAD et ses stratégies, assorti d'exemples concrets et de bonnes pratiques de nos clients.

Marketing Coach

Vente privée, instant gagnant et remise progressive : trois animations pour réussir vos soldes d'hiver

Découvrez trois opérations marketing pour animer votre site pendant les soldes d'hiver : la vente privée, l'instant gagnant et la remise progressive.

Marketing Coach

Épisode 6 - Mélo Les Bons Tuyaux : cultivez la proximité avec vos clients

Et si c'était toujours la Saint Valentin avec vos clients ? Découvrez deux astuces de Mélody pour cultiver une vraie proximité avec eux, jours après jours.

Marketing Coach

Optimisez votre stratégie marketing durant les soldes d'hiver

Découvrez nos conseils stratégiques, bonnes pratiques et exemples illustrés afin de vous démarquer de vos concurrents et de générer plus de ventes.

Marketing Coach

Marketing automation : tout savoir sur cet outil qui va vous changer la vie !

Définition, fonctionnement, intérêt, exemples concrets... découvrez tous les avantages du marketing automation pour votre site !

Success Stories

Secrets de famille #2 : Doux Good et son excellente stratégie de connaissance clients

Doux Good utilise SPREAD dans sa stratégie de connaissance clients. Avec la captation de données, elle identifie leurs centres d'intérêt et leurs attentes

Marketing Coach

Comment rester proche de vos clients pendant la crise du COVID-19 ?

Aujourd’hui plus que jamais il est nécessaire de maintenir un lien avec vos clients et prospects. Découvrez comment nos clients gèrent la crise du COVID-19.

Marketing Coach

Panier abandonné : ne perdez plus de clients avec nos conseils et exemples de mails de relance

Panier abandonné : ne perdez plus de clients, découvrez nos exemples de mails à intégrer d'urgence dans votre stratégie de marketing automation !

Marketing Coach

Épisode 2 – Mélo Les Bons Tuyaux : la captation de données

Découvrez nos conseils pour collecter des données simples mais essentielles pour comprendre vos fans, prospects, clients, et adapter votre communication.

Marketing Coach

Stratégie B2B : comment déployer des actions marketing efficaces

Découvrez notre article et mettez en place une stratégie marketing B2B qui répondra à vos préoccupations et vos objectifs.

SPREAD News

La chasse aux oeufs… mais pas que

Comme la chasse aux œufs plaît toujours, nous avons proposé à nos clients d'organiser ce type d'opération sur leur propre site. On a eu quelques surprises !

Et si vous jetiez un oeil à nos livres blancs ?

5 leviers d’acquisition clients pour faire s’envoler votre e-commerce

Nos conseils et exemples concrets pour vous aider à générer de futurs clients et pas que du trafic !

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Fidélisation client : sept actions à mettre en place pour votre e-commerce

Découvrez les clés de la fidélisation client dans notre e-book. Activez sept actions stratégiques pour fidéliser votre clientèle. Téléchargez-le maintenant et consolidez votre succès e-commerce !

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Acquisition client : quatre actions à activer pour votre e-commerce

Découvrez quatre stratégies d'acquisition client incontournables pour propulser votre e-commerce. Téléchargez notre e-book et passez à l'action dès aujourd'hui !

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Votre plan marketing grâce au cycle de vie client

Découvrez votre feuille de route pour construire une relation client selon les 5 étapes clés du cycle de vie : acquisition, conversion, fidélisation, réachat et enfin recommandation. Le tout avec des exemples concrets de notre client Tranquille Émile.

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